রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই পাতায় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন লগ সুরক্ষাকুকি ও ডিভাইস তথ্যতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
bdbu88 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ গ্রহণ করি এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সেগুলো পর্যালোচনা করে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডানদিকের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করবে।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা ডিলিট করার প্রক্রিয়া জানাব।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিমের কেউই তা দেখতে পারে না। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা ডেটা সরাসরি আমাদের সার্ভারে আসে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন শেষ হলে ডিভাইস থেকে সেনসিটিভ ডেটা সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট লগ সংরক্ষণ করি। সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট মাধ্যম নম্বর, ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সেশনের তথ্য সংগ্রহ করি। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠিয়ে নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য কপি পাঠাব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি। সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, সাইট পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।